到了机场才知签证过期 出国游泡汤到底谁的错！

据现代快报报道，“到了机场被告知签证过期，我顿时傻眼了……”几个月来，江苏盐城人王女士一直因为计划好的新加坡游没成行，十分郁闷。今年5月8日，她本要带着母亲一起去新加坡旅行，便通过某旅行社办理签证。到了出发日，王女士和母亲到了机场，却被告知两人的签证都已经过期了。无奈之下，她们坐车回到盐城。期待的旅游没成行，反而损失了15000多元。

顾客满怀期待的出国游
因签证过期没去成
今年3月，盐城市民王女士计划带母亲到新加坡旅行，她委托盐城中山旅行社办理签证。因为不具备办理签证的资质，该旅行社工作人员小吕对接南京一家旅行社的工作人员小徐，转由他为王女士和其母亲办理签证。3月12日，王女士把办理签证需要的材料都寄到了南京。
4月10日，王女士收到了签证。“签证上都是英文，我看不懂，以为没什么问题，就收起来了。”
5月8日，王女士带着母亲到了上海浦东机场。办理值机手续时，机场的工作人员告诉她“两个签证4月就过期了”，无法登机。王女士立即微信联系了小吕和小徐。小徐表示，提交给领事馆的出行时间确实是5月8日，但签出的时间不是旅行社能决定的。他建议王女士改签机票或者退票，再加急办签，延后几天出游。
考虑到时间安排，母亲年龄大了也折腾不起，王女士只能退了机票回到盐城。“机票两个人6500元，退了不到1000元，最终各种花费加在一起，损失了15000元。”
之后，王女士拨打12301(国家旅游服务热线)投诉盐城这家旅行社。工作人员回复，处理结果需等待有关部门核实情况才能出来。然而，等待了两个多月，她依旧没等到处理结果，两家旅行社对此也都没有任何说法。
旅行社只负责递交材料
签发由领事馆决定
为何提交了出行时间办理签证，签证却过期了?
在王女士提供的签证上，王女士和她母亲签证上注明的有效期为3月22日到4月26日，一共35天。王女士表示，自己在办理签证时，明确告诉了旅行社自己的出行时间。
8月19日，记者联系了盐城旅行社的小吕。小吕表示，她只是个中间人，具体办签证的事情，她并不知情，不清楚为何会出现这种情况。“我一直都在帮王女士和小徐沟通，希望能处理好这件事。”
小吕与小徐沟通的微信截图显示，3月14日，小吕告知小徐出行时间为5月8日后，小徐表示没有问题。5月10日，小徐明确表示，自己确实是按5月8日出行时间提交，但是“所有客人的拒签、出签都不是我们能控制的，更何况给的有效期。客人难道就因为不会英文就当不知道吗?”
南京旅行社的小徐称：“我只是负责递交材料，不知道为什么会这样，具体的时间又不是我定的，有问题得去问领事馆。”之后，他就挂断了电话。
旅行社有义务提醒不要过早办签证
8月20日，记者致电新加坡驻上海领事馆签证部。工作人员表示，目前，新加坡的旅行签证有效期最少是35天。
在新加坡驻华大使馆官方网站上，有关签证签发的注意事项提醒申请者，签证的签发日期一般是该馆指定的单位、旅行社的申请日，签证一旦被签发其有效期将不再变更。申请者不应过早递交申请材料。建议在出国前一至二周递交申请，或向该馆指定的单位、旅行社查询可递交申请的日期。应在签证批准后再购买机票。
律师双方具有契约关系，旅行社应赔偿损失
北京高朋(南京)律师事务所的律师严慧认为，在此事件中，王女士没有在办证过程中及时跟进流程、进度，存在一定过失。小徐在为王女士办理签证的过程中，没有及时通知王女士签证办理的重要信息，导致签证在出行前过期，旅行社需要承担责任，赔偿损失。
江苏钟山明镜律师事务所律师吕金艳则表示，虽然王女士和小徐在办理签证的过程中没有签订书面合同，但是由于王女士已经交费，所以双方存在契约关系。小徐没有尽到审查资料的责任，造成王女士的经济损失，王女士可以要求赔偿，也可以向法院递交材料，对旅行社提起诉讼。
新加坡签证到底应该提前多久办理？
很多人喜欢提早办理签证，尤其一些有长期多次签证的国家。比如美国，加拿大，澳新等国家。这些国家签证审核周期往往较长，所以提早办理签证是合理的。
但是有些国家的签证有效期并不固定，比如，新加坡签证 有效期是35天-10年不等，使馆是根据申请人情况给予相应的有效期。并不是每个人都能拿到长期多次的。
目前来看，新加坡给35天的情况有很多，出行时间比较靠后的，过早申请的话，如果签证只给了35天有效，那么，等出行的时候签证就可能已经过期。
所以，新加坡签证，最早在出行前一个月内办理就可以，办理周期一般为一周左右。最晚在出行前两周以上办理。
要根据自己的实际行程时间来合理安排办理签证的时间！
还要注意的是，新加坡只能通过使馆指定的旅行社来办理，选择靠谱的旅行社和代办机构也很重要。
只收钱收材料，对签证却不了解，更不能给到出签建议，以及可以避免的问题。就像上面的事件，旅行社有义务提醒王女士不要过早办理签证。如果有签证方面的专业知识，也会知道这个提醒很重要！
所在，代办签证选择旅行社，一定要谨慎。要选择专业的机构办理签证。

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