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语言不通也是困扰中国游客海外旅行的重要因素。３８％的中国游客抱怨境外游览时无中文标识，３１％的人表示在境外娱乐场所服务人员不会说中文，２２％的人表示没有中文导游影响了自己的旅行体验。
中国游客出境游热情不断上涨的同时，也期待享受更好的服务。报告调查了３０００余名近一年内曾出境旅游的中国人，统计显示，３５％的被调查者抱怨签证办理时间长，３３％的人表示签证材料要求过于严格，１９％的人表示签证费用较高，７２％的被调查者呼吁降低境外旅游的签证门槛、简化签证程序、缩短签证审批时间。
中国游客尤其希望欧美国家降低签证门槛、减免签证费用。目前，中国游客赴欧美旅游的签证程序较为繁琐，除护照、户口本、存款证明、工作证明之外，有时还需面试。中国游客前往日韩旅游手续相对便捷，但大量被调查者认为仍有简化空间，呼吁日韩针对中国游客实行免签和落地签政策。
报告呼吁，境外国家和地区如想吸引中国游客，应考虑简化签证程序、完善中文服务。
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